Studiul privind nivelul de satisfacţie a justiţiabililor privind sistemul judecătoresc este realizat în cadrul proiectului „Participă şi tu la reforma justiţiei”, finanţat de Ambasada SUA
Scopul de bază a Studiului constă în stabilirea nivelul de satisfacţie a justiţiabililor în ce priveşte sistemul judecătoresc, avînd drept obiective:
-
identificarea percepţiei generale a justiţiabililor cu privire la calitatea serviciilor oferite de către instanţele judecătoreşti, condiţiile de desfăşurare a proceselor de judecată, activitatea de înfăptuire a justiţiei de către judecători, activitatea personalului auxiliar (grefieri, angajații cancelariei şi arhivei);
-
aprecierea calității serviciilor oferite de componentele sistemului judecătoresc;
-
identificarea problemelor de bază ale sistemului judecătoresc și a soluțiilor.
În cadrul Studiului au fost efectuate:
-
un sondaj de opinie realizat în diapazonul temporal 15 august – 15 septembrie 2012 în incinta instanțelor de fond din mun. Chișinău, Curtea de Apel Chişinău și în Curtea Supremă de Justiție. Sondajul a fost realizat în baza unui chestionar operat direct de către operatorul de interviu. Au fost chestionate 603 persoane, care au vizitat instanțele de judecată pentru soluționarea diferitor probleme. Eșantionul a fost proiectat proporțional pe instanțele judecătorești.
-
3 focus grupuri care au avut ca țintă: procurori (12 persoane), avocați (8 persoane), reprezentanții autorităților publice (6 persoane);
-
2 interviuri detalizatoare cu procurori, 2 interviuri detalizatoare cu avocați, 2 interviuri detalizatoare cu părți în proces.
-
chestionarea a 430 de persoane prin intermediul boxelor de opinie amplasate în instanţele de judecată.
-
chestionarea a 47 de persoane prin intermediul chestionarelor electronice amplasate pe site-urile Ministerului Justiţiei şi a Centrului de Analiză şi Prevenire a Corupţiei.
